Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde se fabrican nuestras bandejas?? 
  • Nuestras bandejas han sido concebidas y diseñadas en Barcelona, España.


  • ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi Awesome Tray? 
  • El tiempo de entrega para España y el resto de Europa es de casi 5 días hábiles, por favor contáctenos para más información sobre envíos fuera de Europa.


  • Qué métodos de pago están disponibles? 
  • Se aceptan las siguientes formas de pago:

    -Paypal

    -Tarjeta de crédito / débito


  • Cuánto cuesta el envío 
  • (correo postal para paquetes de 100 a 500 gramos)

    -Península Española: Envío Gratis

    -Islas Baleares, Canarias: 5 euros

    -Europa 4,42 euros

    -Resto de la palabra 8,07 euros


    Es responsabilidad del cliente atender los requisitos exigidos por la ley de su país en cuanto a compras online desde el exterior.


    Los envíos a Canarias tienen cargos adicionales a las tarifas de envío normales (si el pedido es inferior a 100 euros) y deben abonar la gestión aduanera:

    -7% de la factura por parte del IGIC

    -Importar DUA 6,17 euros si la factura es inferior a 22 euros

    -13,74 euros si la factura es superior a 100 euros.

    Se necesitará una identificación para procesar la factura.


  • A donde NO enviamos 
  • No bebemos a los siguientes destinos: Ceuta y Melilla


    En cuanto al contenido e información proporcionada en el sitio web, el vendedor se reserva el derecho a modificar las ofertas comerciales presentadas en dicho sitio web (modificaciones de productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.


  • ¿Dónde está la confirmación de mi pedido??
  • Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Si no puede encontrar el correo electrónico, verifique la carpeta de correo no deseado / correo no deseado.


  • ¿Cómo lavo las bandejas??
  • Agua y jabón regular.No póngalos en el lavavajillas .. Evite incinerar las bandejas con ceniza caliente, ya que puede quemar el acabado.

  • ¿Son mejores los papeles de liar o los conos??
  • Realmente depende de tus preferencias / habilidades para rodar. Los conos son rápidos y fáciles de llenar y muy convenientes. Liar tu propio porro se considera un arte y puede ser un pasatiempo agradable, pero de hecho, lleva más tiempo. Recuerde, ¡la práctica siempre hace al maestro!


  • Que hago si algo esta defectuoso?
  • Es muy poco probable que esto suceda ya que seleccionamos y verificamos todos nuestros productos antes del envío, pero en el caso de que sospeche que recibió un artículo defectuoso, contáctenos por correo electrónico para que podamos intentar solucionar el problema. Si se determina que su artículo está defectuoso, estaremos encantados de enviarle un reemplazo.